Terma & Syarat surgavip

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Ahli") dengan surgavip ("Platform", "Syarikat", "Kami") yang mengawal akses dan penggunaan laman web surgavip, termasuk semua perkhidmatan, permainan, dan fungsi yang disediakan melalui platform surgavip.

surgavip ialah platform judi dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan perjudian antarabangsa. Platform surgavip direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia dengan menyediakan pengalaman judi dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab.

Dengan mendaftarkan akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform surgavip, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara keseluruhan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform surgavip.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform surgavip, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

surgavip menjalankan semakan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC. Sekiranya terdapat keraguan mengenai umur Pemain, surgavip berhak meminta dokumen pengesahan umur yang sah pada bila-bila masa.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti mendaftar sebagai individu, bukan bagi pihak korporat atau entiti lain.
• Anda hanya boleh memiliki satu akaun surgavip aktif pada satu masa.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan lengkap.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri dari mana-mana platform judi.
• Anda mendaftar atas kehendak sendiri dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Penggunaan platform surgavip adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata.

Adalah tanggungjawab Pemain untuk memastikan bahawa penggunaan platform surgavip adalah sah dan tidak melanggar undang-undang tempatan di kawasan kediaman mereka. surgavip tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatan kami adalah sah di setiap bidang kuasa. Pemain Malaysia bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang tempatan Malaysia berkenaan perjudian dalam talian.

Untuk mendaftar akaun surgavip, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang benar dan tepat termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat lain yang diminta. Semua maklumat yang diberikan mestilah mencerminkan identiti sebenar anda.

surgavip menjalankan proses KYC yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan penipuan dan pematuhan perundangan. Semasa proses KYC, anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah dan masih berkuat kuasa.
• Bukti alamat kediaman semasa (penyata bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Butiran akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk tujuan pengeluaran wang.
• Foto selfie memegang dokumen pengenalan (jika diminta oleh pasukan pengesahan).

Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun surgavip anda. surgavip berhak menolak sebarang permintaan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan butiran log masuk akaun surgavip anda. surgavip tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan surgavip dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

surgavip menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berubah dari semasa ke semasa tanpa notis awal.

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi (tertakluk kepada perubahan).
• Semua deposit mestilah menggunakan akaun yang didaftarkan atas nama Pemain yang sama.
• surgavip berhak menolak deposit dari sumber yang tidak diketahui atau mencurigakan.
• Deposit pihak ketiga (atas nama orang lain) adalah dilarang sama sekali.

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi (tertakluk kepada perubahan).
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama Pemain.
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• surgavip menyasarkan untuk memproses pengeluaran dalam masa 10 hingga 30 minit.
• surgavip berhak meminta bukti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu.

Semua transaksi di platform surgavip dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM). Sekiranya deposit dibuat dalam mata wang lain, kadar penukaran semasa yang ditetapkan oleh surgavip akan digunakan untuk tujuan pengiraan baki akaun.

surgavip menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, bonus pulangan tunai (cashback), putaran percuma, dan promosi istimewa sempena cuti umum Malaysia. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus tersendiri yang perlu dibaca dan difahami sebelum menuntut sebarang bonus.

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Pemain, isi rumah, alamat IP, atau peranti kecuali dinyatakan sebaliknya.
• surgavip berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut secara tidak sah atau melalui penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada Pemain lain.
• surgavip berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal.

Semua permainan yang disediakan di platform surgavip — termasuk slot, kasino langsung, roulette langsung, baccarat, dan permainan meja lain — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem surgavip adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat pertikaian mengenai keputusan permainan akibat masalah teknikal atau gangguan sambungan internet, surgavip akan menyemak log permainan dan membuat keputusan berdasarkan rekod sistem yang tepat.

Dalam kes yang jarang berlaku di mana gangguan teknikal menjejaskan permainan yang sedang berlangsung, surgavip akan berusaha untuk mengembalikan permainan ke keadaan sebelum gangguan berlaku. Sekiranya ini tidak mungkin, surgavip berhak membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan mengembalikan pertaruhan kepada Pemain.

Setiap permainan dan pasaran pertaruhan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan secara jelas dalam antara muka permainan. Had-had ini boleh berubah mengikut budi bicara surgavip dan mungkin berbeza mengikut jenis akaun atau status VIP Pemain.

Pemain dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform surgavip:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun surgavip (akaun berganda).
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat yang tidak dibenarkan untuk bermain.
• Manipulasi permainan, kolusi dengan pemain lain, atau sebarang bentuk penipuan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram.
• Menggunakan akaun surgavip untuk tujuan selain hiburan peribadi (contoh: aktiviti komersial).
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui teknik pengelakan syarat pertaruhan.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat peribadi orang lain.
• Mengugut, menghina, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan surgavip.

Anda berhak untuk menutup akaun surgavip anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki wang nyata yang layak akan dipindahkan kepada anda setelah pengesahan KYC selesai.

surgavip berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana Pemain pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa Pemain berumur di bawah 21 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Akaun surgavip yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan dikategorikan sebagai akaun tidak aktif. surgavip berhak mengenakan fi pentadbiran bulanan ke atas akaun tidak aktif selepas tempoh tersebut sehingga baki akaun menjadi sifar atau akaun ditutup. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum fi ini dikuatkuasakan.

surgavip percaya bahawa judi seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami komited sepenuhnya untuk mempromosikan perjudian bertanggungjawab dan menyediakan alat yang diperlukan untuk membantu Pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti judi mereka.

Pemain surgavip mempunyai akses kepada alat-alat berikut dalam tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta; had yang ditingkatkan memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
• Had Kehilangan: Tetapkan jumlah maksimum wang yang anda sanggup kehilangan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa bermain anda setiap sesi untuk mengelakkan permainan yang berlebihan.
• Rehat Sesi: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari.
• Pengecualian Diri: Sekat akses anda kepada platform surgavip selama 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.

Program Pengecualian Diri surgavip membolehkan Pemain yang memerlukan rehat atau mempunyai keprihatinan mengenai tabiat perjudian mereka untuk menyekat akses sendiri kepada platform. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada surgavip. Untuk memohon pengecualian diri, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected].

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan dan sokongan berkaitan perjudian bermasalah, sumber-sumber berikut tersedia:

• Talian Kasih 15999 — Perkhidmatan sokongan kaunseling Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia. Percuma dan sulit.
• GamCare — Organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab bertaraf antarabangsa yang menyediakan khidmat nasihat dan kaunseling.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, surgavip tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform surgavip, termasuk kerugian keuntungan, kehilangan data, atau gangguan perniagaan.

surgavip berusaha untuk memastikan platform beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin ketersediaan platform yang tidak terganggu. Penyelenggaraan yang dirancang akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui laman web surgavip. surgavip tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan yang tidak dijangka.

Platform surgavip disediakan atas asas "seadanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. surgavip tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform adalah bebas daripada ralat, virus, atau komponen berbahaya lain.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, ikon, teks, imej, klip audio, muat turun digital, penyusunan data, dan perisian yang terdapat di platform surgavip adalah hak milik eksklusif surgavip atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, menghantar, memaparkan, melaksanakan, menerbitkan semula, melesenkan, mencipta karya terbitan daripada, memindahkan, atau menjual sebarang maklumat, perisian, produk, atau perkhidmatan yang diperoleh dari platform surgavip tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada surgavip.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa pelesenan antarabangsa surgavip. Pemain Malaysia mengakui bahawa mereka bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang tempatan Malaysia yang berkenaan dengan perjudian dalam talian.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform surgavip, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan surgavip melalui sembang langsung atau e-mel untuk menyelesaikan isu secara terus.
• Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, hantar aduan rasmi bertulis kepada pasukan pengurusan surgavip melalui e-mel [email protected].
• surgavip akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.

surgavip berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Pemain aktif melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan dengan jelas di platform surgavip sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform surgavip selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh dan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma & Syarat yang terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform surgavip, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform surgavip.
• Masa Tindak Balas: Kurang daripada 2 minit untuk sembang langsung; dalam masa 24 jam untuk pertanyaan e-mel.

Pasukan sokongan pelanggan surgavip yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Kami berkomited untuk memberikan khidmat sokongan terbaik kepada semua Pemain Malaysia kami.